ПРОЦЕДУРИ ЗА БЕЗОПАСНОСТ И РЕЗЕРВАЦИЯ В УСЛОВИЯ НА COVID-19
ПРОЦЕДУРИ ЗА БЕЗОПАСНОСТ И РЕЗЕРВАЦИЯ В УСЛОВИЯ НА COVID-19
Скъпи Гости,
Комплекс Uva Nestum Wine & SPA още от създаването си се откроява
със своето високо качество на услугите, гостоприемство, лично отношение
и хармония.
Нашата политика за поддръжка на хигиената в комплекса винаги е била от първостепенна важност, с безкомпромисност към качеството на използваните материали и препарати.
В условията на COVID-19 за нас е важно да отговорим на новите нормативи за здравни и санитарни норми и да гарантираме живота и здравето на гостите и екипа ни. Но също толкова важно е да отговорим и на очакванията на нашите гости. За да бъдете сигурни за безопасността си и спокойни за своето здраве като наши гости, ние:
- въведохме още по-строги протоколи за дезинфекция на всички общи части, спа център, хотел и ресторант със сертифицирани препарати, съгласно указанията на СЗО и на Министерство на здравеопазването;
- поставихме предпазни прегради и дезинфекциращи гелове за ръце на територията на целият комплекс;
- осигурихме предпазни материали, маски шлемове, ръкавици;
- стерилизираме менютата в ресторанта, използвайки бактерицидни лампи.
Направихме някои качествени промени в инфраструктурата на комплекса с оглед на новите здравни изисквания:
- сменихме въртящата се входна врата с автоматичен портал, за да осигурим по-голямо удобство и повече безопасност за гостите ни;
- освежихме всички стени във фоайето на хотела, общите части и външните фасади;
- направихме пълна дезинфекция на всички помещения;
- ремонтирахме всички дървени парапети, пейки, перголи и прегради в комплекса;
- почистихме основно и дезинфекцирахме всички съоръжения в спа центъра.
Особено внимание отделяме на малките детайли:
- съкратихме процеса за настаняване, за да не губим времето на нашите гости и за да избегнем струпване на хора на рецепцията;
- ограничихме предоставянето на хартиени носители на информация. Всичко необходимо се излъчва по вътрешната ни интерактивна телевизия;
- променихме изцяло политиката ни за детска анимация, като инвестирахме в материали и игри, които позволяват спазване на физическа дистанция, но едновременно с това са образователни и вълнуващи за децата;
- дезинфекцираме и опаковаме дръжките на чадърите за ползване от гостите;
- дезинфекцираме и книгите от библиотеката ни, минибара и обувалките в стаите.
Най-трудното за екипа ни е това, че Вие нашите гости, няма да може да виждате усмивките ни зад маските. Но вярваме, че ще може да прочетете дори само в очите ни нашите топли чувства и искрени усмивки към Вас.
Ако имате допълнителни въпроси относно нашите процедури за безопасност и резервация, не се колебайте да се свържете с нас на: hospitality@uvanestum.com
Екипът на комплекс Uva Nestum Wine & SPA